So erreichen Sie den Support

Ein Betreiber schuldet seinen Nutzern Erreichbarkeit — nicht nur bei Störungen, sondern bei jeder Frage, die das Konto betrifft. Boho Casino nennt dafür zwei Kanäle und einen festen Weg für schriftliche Anfragen.

Anliegen und Kanäle

• Live-Chat — kurze Fragen zu Spielen, Zahlungen, Boni und Aktionen. Der Chat wird über das goldene Chat-Symbol unten rechts geöffnet; Dateien können bei Bedarf angehängt werden.
• Support-Bereich am Seitenende — Konto und Verifizierung, technische Schwierigkeiten, Dokumente und alle Fälle, die eine ausführliche Schilderung erfordern. Anfragen auf diesem Weg werden innerhalb von bis zu 48 Stunden beantwortet.
• Datenschutz — Anliegen zur Verarbeitung personenbezogener Daten richten Sie über den Support-Bereich am Seitenende an uns.
• Verantwortungsvolles Spielen — Fragen zu Limits und Sperren nehmen beide Kanäle entgegen.

Kontaktformular

Im Formular werden die E-Mail-Adresse und das Anliegen eingetragen; beide Angaben werden benötigt, damit eine Antwort zugestellt werden kann. Mit dem Absenden geht die Anfrage an den Support.

Anfragen werden vertraulich und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Hinweise und Vorschläge der Nutzer fließen in die Weiterentwicklung des Angebots ein.